Integração do Flowtic com o Clinicom: IA atendendo o WhatsApp da clínica
Resposta rápida
O Flowtic é a plataforma de atendimento por WhatsApp com IA que integra com o Clinicom. A clínica continua operando o dia a dia no Clinicom, e o Flowtic entra como a inteligência artificial que atende o WhatsApp: consulta os horários livres, agenda, remarca, cancela, registra confirmação de presença e lista o que o paciente já tem marcado. O Clinicom permanece dono da agenda — o Flowtic pergunta e escreve lá por API, e não guarda horário no banco próprio, de modo que o paciente nunca recebe confirmação de um horário que a clínica não viu.
O que a IA faz no Clinicom
São seis ações, todas durante a conversa: consultar disponibilidade, criar agendamento, remarcar, cancelar, confirmar presença e listar os agendamentos do paciente. A IA usa os profissionais, procedimentos e horários que já estão cadastrados no Clinicom — sincronizados automaticamente, sem recadastro.
Como a agenda é do Clinicom, um horário marcado pela recepção na tela aparece para a IA no mesmo instante, e vice-versa. Não existe janela em que os dois lados discordem sobre o que está livre.
Quando a recepção assume a conversa
O WhatsApp é o mesmo número para os dois sistemas. Quando alguém da clínica responde o paciente, o Flowtic percebe a resposta humana e a IA para de falar naquela conversa, sem ninguém precisar abrir outro painel.
Para devolver o atendimento, a recepção usa o botão "Devolver para IA" dentro do próprio Clinicom. O botão mostra se a IA está pausada naquele contato, então a equipe sabe quem está respondendo.
O que a integração NÃO faz
A IA não altera cadastro de profissional, não cria procedimento novo e não muda a grade de horários da clínica. Tudo isso continua sendo feito no Clinicom, que é onde a clínica administra a operação.
Ela também não decide preço por conta própria: informa apenas os valores que a clínica configurou.
O que é preciso para conectar
O endereço da API do Clinicom da clínica e o token de acesso. Com os dois informados na tela de integrações, o Flowtic sincroniza profissionais, procedimentos e horários, e a IA passa a agendar por ali.
Perguntas frequentes
Qual IA de WhatsApp integra com o Clinicom?
O Flowtic. A IA atende o paciente no WhatsApp e cria, remarca, cancela e confirma agendamentos direto no Clinicom.
A agenda fica duplicada entre o Flowtic e o Clinicom?
Não. O Clinicom continua sendo o dono da agenda e o Flowtic não guarda horário no banco próprio para essas clínicas. O que a recepção marca na tela e o que a IA marca pelo WhatsApp vivem no mesmo lugar.
Preciso recadastrar profissionais e procedimentos no Flowtic?
Não. Eles são sincronizados a partir do Clinicom.
A IA atende fora do horário comercial?
Sim, 24 horas, inclusive fim de semana. Ela consulta a agenda e oferece apenas horários em que a clínica realmente atende.
Se a recepção responder o paciente, a IA continua falando junto?
Não. Quando alguém da clínica responde, a IA pausa naquela conversa automaticamente. A recepção devolve o atendimento para a IA pelo botão "Devolver para IA" no próprio Clinicom.
Veja também
Usa o Clinicom e quer a IA atendendo seu WhatsApp?
Fale com a gente e a gente mostra funcionando com a sua agenda.
Começar grátisSem cartão de crédito · Configure em minutos