Integração do Flowtic com o Clinicorp: IA no WhatsApp agendando direto na agenda da clínica

O que a IA faz no Clinicorp

A IA usa a API do Clinicorp para seis ações, e todas acontecem durante a conversa no WhatsApp, em segundos: consultar horários disponíveis por profissional, criar o agendamento, remarcar, cancelar, registrar a confirmação de presença e listar os agendamentos que aquele paciente já tem.

Antes de oferecer um horário, ela desconta o que já está ocupado e verifica se a consulta cabe até o fim do bloco de trabalho — um horário que começaria quinze minutos antes do almoço não é oferecido, porque seria meia consulta.

Quando o paciente não tem ficha, ela é criada no Clinicorp com nome, telefone e data de nascimento antes do agendamento. Quando já existe, a ficha certa é escolhida comparando o nome — um telefone de casa costuma ser compartilhado entre mãe, pai e filhos, e agendar na ficha errada é erro de prontuário.

O que a integração NÃO faz

A API do Clinicorp não expõe valores de procedimento. O Flowtic sincroniza o catálogo de procedimentos e as especialidades, mas os preços que a IA informa são os que a clínica escreveu na configuração — não vêm da tabela do Clinicorp.

O agendamento criado por API aceita um conjunto fechado de campos e não tem campo de observação. A queixa que o paciente contou no WhatsApp fica na conversa do Flowtic, onde a recepção lê, e não vai como anotação dentro do agendamento.

A API não apaga paciente. Uma ficha criada por engano é removida pela clínica no painel do Clinicorp.

O Clinicorp também não informa qual profissional realiza cada procedimento. Esse mapa é preenchido uma vez na tela de integrações do Flowtic — sem ele, a IA poderia oferecer o horário de um profissional para um atendimento que não é dele.

O que é preciso para conectar

A conexão usa as credenciais de API do próprio Clinicorp da clínica: o identificador do assinante e o token. Na tela de integrações do Flowtic você informa os dois, escolhe a clínica (quem tem mais de uma unidade escolhe qual) e marca quais especialidades cada profissional atende.

A partir daí o Flowtic sincroniza sozinho clínicas, profissionais, procedimentos e os status de agendamento daquele assinante. Não é preciso instalar nada no computador da clínica e nada muda na forma como a equipe usa o Clinicorp.

Como fica o dia a dia da recepção

A IA responde 24 horas, inclusive fim de semana, e marca dentro da agenda real. Quando o caso exige uma pessoa — uma reclamação, uma dúvida clínica, um pedido fora do que ela pode resolver —, a conversa passa para um atendente com todo o histórico, e a IA para de responder até alguém devolver.

Lembretes de confirmação saem automaticamente perto da data, e a resposta do paciente é registrada no Clinicorp como confirmação de presença. É o que reduz falta sem ninguém ficar ligando.

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