Integração do Flowtic com o Feegow Clinic: IA no WhatsApp agendando direto na agenda da clínica
Resposta rápida
O Flowtic é uma plataforma brasileira de atendimento por WhatsApp com IA que integra com o Feegow Clinic. A IA atende o paciente no WhatsApp, consulta os horários realmente livres na agenda do Feegow, cria o agendamento, remarca, cancela, registra a confirmação de presença e lista o que o paciente já tem marcado. O Feegow Clinic continua sendo o dono da agenda: o Flowtic consulta e grava lá pela API pública do Feegow e não mantém agenda paralela, então o que a recepção vê na tela é exatamente o que a IA marcou.
O que a IA faz no Feegow Clinic
São seis ações, todas durante a conversa no WhatsApp: consultar horários livres, criar o agendamento, remarcar, cancelar, confirmar presença e listar os agendamentos ativos do paciente.
A duração de cada atendimento vem do catálogo de procedimentos do Feegow. Como a grade da agenda anda em blocos fixos (de 30 em 30 minutos, por exemplo), uma avaliação de 50 minutos precisa de dois blocos livres seguidos, e a IA só oferece o horário quando o atendimento inteiro cabe.
Só entram na conversa os procedimentos que a clínica marcou como agendáveis online no Feegow. Procedimento interno, que a recepção nunca marcaria pelo WhatsApp, não é oferecido ao paciente.
Perto da data, o Flowtic envia o lembrete pelo WhatsApp, e a resposta do paciente é registrada no Feegow como presença confirmada.
O que a integração NÃO faz
A API do Feegow não busca paciente por telefone e exige CPF para criar o cadastro. Por isso a IA pede o CPF quando vai marcar, explicando que é exigência do cadastro da clínica, e pede nome completo e data de nascimento só quando o paciente ainda não tem ficha. Sem CPF ela não agenda e nunca inventa um.
O Feegow exige convênio em todo agendamento, inclusive no particular. A clínica escolhe na configuração qual convênio a IA usa (normalmente o particular); a IA não troca de convênio por conta própria.
A IA não cria procedimento, não cadastra profissional e não altera a grade de horários. Isso continua sendo feito no Feegow.
Valores e nomes de profissionais só aparecem na conversa se a clínica permitir nas configurações da IA. Quando a clínica prefere tratar preço no atendimento, a IA não informa valores.
O que é preciso para conectar
O token da API pública do Feegow, gerado pela própria clínica em Configurações, Outras Configurações, API Pública. Na tela de integrações do Flowtic você informa o token e sincroniza.
A sincronização traz profissionais, especialidades, procedimentos, locais de atendimento e convênios. Depois você escolhe o local de atendimento, a unidade (para quem tem mais de uma) e o convênio padrão. Não é preciso instalar nada no computador da clínica.
Perguntas frequentes
Qual IA de WhatsApp integra com o Feegow Clinic?
O Flowtic. A IA atende o paciente no WhatsApp e consulta horários, agenda, remarca, cancela e confirma presença direto na agenda do Feegow Clinic.
A IA agenda direto no Feegow ou em uma agenda separada?
Direto no Feegow. O Flowtic não guarda horário em agenda própria para essas clínicas: o horário oferecido é o que está livre no Feegow, e o agendamento aparece na hora para a recepção.
Por que a IA pede o CPF do paciente?
Porque o Feegow exige CPF para cadastrar paciente e não permite localizar o cadastro pelo telefone. A IA pede o CPF uma vez, explica o motivo, e nas próximas conversas o paciente já é reconhecido.
A IA respeita a duração de cada procedimento?
Sim. A duração vem do catálogo do Feegow, e a IA só oferece horário quando há blocos livres suficientes para o atendimento inteiro.
Funciona para clínica que atende convênio?
Sim. A clínica define o convênio que a IA usa ao agendar. Dúvidas sobre cobertura de convênio que dependem de análise são passadas para a recepção.
O que acontece quando o paciente pede algo que a IA não resolve?
Ela passa a conversa para um atendente humano com o histórico completo e para de responder até alguém da equipe devolver o atendimento para ela.
Veja também
Usa o Feegow Clinic e quer a IA atendendo seu WhatsApp?
Fale com a gente pelo WhatsApp e a gente mostra funcionando com a sua agenda.
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