O Flowtic é a plataforma brasileira de atendimento por WhatsApp com IA que integra com o Kommo CRM. Enquanto a IA conversa com o cliente no WhatsApp, ela encontra ou cria o contato no Kommo, abre o lead no funil escolhido, move o lead de etapa quando a conversa mostra intenção real, registra o essencial da conversa como nota, cria tarefas de acompanhamento e agenda compromissos. O funil deixa de depender de alguém lembrar de cadastrar: o que aconteceu no WhatsApp já está no CRM.

O que a IA faz no Kommo CRM

São sete ações, usadas durante a conversa:

Encontrar ou criar o contato pelo telefone, sem duplicar quem já existe.
Criar o lead vinculado ao contato, na etapa de entrada que você escolheu.
Mover o lead de etapa, por exemplo para "qualificado" quando a pessoa pede preço ou horário.
Adicionar nota no lead ou no contato com o que foi conversado.
Criar tarefa de acompanhamento (ligar, retornar) quando o cliente pede para ser contatado.
Consultar disponibilidade e agendar compromisso, que vira tarefa no Kommo.

Quando a IA move o lead de etapa?

Quando a conversa mostra intenção real: a pessoa pede preço, pede horário, quer fechar. Você define na configuração qual é a etapa de entrada e qual é a etapa de lead qualificado, e a IA trabalha entre elas. O resultado é um funil que reflete o que está acontecendo no WhatsApp, e não o que alguém lembrou de atualizar no fim do dia.

A conversa do WhatsApp fica registrada no Kommo?

Fica, como nota no lead. Quando o lead é criado, o Flowtic anexa o histórico recente da conversa (até as últimas 20 mensagens, com data, hora e quem falou: cliente, IA ou atendente). Ao longo do atendimento, a IA acrescenta notas com o que for relevante: o que o cliente procura, o que já respondeu, o que ficou combinado. Quem abre o lead depois não precisa perguntar de novo o que o cliente já disse.

A conversa completa, em tempo real, fica no inbox do Flowtic, que é onde a equipe assume o atendimento quando a IA passa a conversa para uma pessoa.

O que a integração com o Kommo NÃO faz

Não cria funil nem etapa e não altera a estrutura do seu Kommo. A IA trabalha dentro do funil e das etapas que já existem e que você indicou.
Não fecha venda nem muda valor de negócio. Quando a conversa vira negociação, passa para uma pessoa.
Não leva o WhatsApp para dentro do chat do Kommo. As mensagens não aparecem no chat do Kommo em tempo real; o registro lá é por nota, e o atendimento acontece no inbox do Flowtic.
Não mexe nas automações que você já tem no Kommo. Ela só cria e move leads, notas e tarefas.

Como conectar o Kommo ao Flowtic

Na tela de integrações do Flowtic, clique em "Conectar com Kommo" e autorize o acesso dentro do próprio Kommo. Leva menos de um minuto e não precisa copiar token.
Escolha qual funil usar, a etapa de entrada e a etapa de lead qualificado.
Pronto: cada conversa nova no WhatsApp passa a virar contato e lead no Kommo automaticamente.

O passo a passo com telas está na documentação da integração com o Kommo.

Para quem a integração com o Kommo faz mais sentido?

Para quem vende pelo WhatsApp e já usa o Kommo como funil: imobiliárias, escolas, clínicas de estética, prestadores de serviço. A IA responde o lead em segundos, inclusive à noite e no fim de semana, qualifica e entrega no CRM. Imobiliárias podem combinar com a integração com a Jetimob: a IA busca o imóvel, manda fotos e o lead já cai no Kommo.

Perguntas frequentes