Bot de WhatsApp grátis: o que dá para fazer sem pagar e quando vale pagar

Dá para ter um bot de WhatsApp grátis, mas ele faz pouco. O próprio WhatsApp Business, que é gratuito, envia mensagem de saudação, mensagem de ausência e respostas rápidas que você dispara com um atalho. Construtores de chatbot com plano gratuito acrescentam menus simples, com limite de contatos ou de recursos. O que nenhuma opção grátis costuma fazer bem é entender pergunta livre, consultar agenda e marcar horário; para isso o caminho é uma ferramenta com IA, que normalmente oferece um período de teste.

O que o WhatsApp Business faz de graça?

O aplicativo WhatsApp Business, baixado na loja do celular, tem três automações em Ferramentas comerciais:

• Mensagem de saudação: enviada quando alguém fala com a empresa pela primeira vez ou depois de um tempo sem conversa.
• Mensagem de ausência: enviada fora do horário de atendimento que você configurar, ou sempre que quiser.
• Respostas rápidas: textos prontos que você chama digitando "/" e um atalho. Economizam digitação, mas alguém ainda precisa estar no celular para enviar.

Também há catálogo de produtos, etiquetas para organizar conversas e link curto para o seu número. Tudo útil, mas nada disso conversa sozinho. O passo a passo de configuração está em mensagem automática no WhatsApp Business.

E os bots grátis de outras empresas?

Vários construtores de chatbot têm plano gratuito. Em geral, permitem montar um menu ("1 para preços, 2 para endereço") e limitam o número de contatos por mês, de fluxos ou de integrações. Pontos de atenção:

• Você monta e mantém tudo. Cada pergunta que o cliente faz precisa de um caminho desenhado. Mudou o preço, mudou o fluxo.
• A conversa trava fora do roteiro. O cliente que escreve "vocês atendem sábado à tarde?" recebe o menu de novo.
• O limite chega no pior momento. Quando o movimento cresce, o plano gratuito acaba, justamente quando você mais precisa dele.
• Cuidado com programa que dispara mensagem em massa. Ferramentas gratuitas que mandam mensagem para listas compradas ou para quem não pediu são a forma mais rápida de ter o número bloqueado pelo WhatsApp.

Grátis ou pago: o que cada um resolve

Quando vale começar a pagar?

Três sinais costumam indicar que o grátis ficou pequeno:

1. Mensagens ficam sem resposta por horas, principalmente à noite e no fim de semana, e você percebe clientes que somem depois de perguntar o preço.
2. A equipe passa o dia respondendo as mesmas perguntas em vez de atender quem já está na frente dela.
3. Faltas e horários vagos aparecem com frequência porque ninguém teve tempo de confirmar a agenda do dia seguinte.

Se pelo menos um desses acontece toda semana, a conta normalmente fecha: um ou dois clientes recuperados por mês costumam pagar a mensalidade de entrada. No Flowtic, o teste é de 7 dias, sem cartão, com acesso a todos os recursos, e os planos começam em R$149 por mês. Detalhes em preços.

Como testar um bot com IA sem gastar

• Cadastre seus serviços, valores e horários reais, não um exemplo genérico.
• Faça você mesmo as perguntas que os clientes mais fazem, escritas do jeito que eles escrevem, com abreviação e erro de digitação.
• Pergunte algo que você não cadastrou e veja se o bot admite que não sabe e chama alguém.
• Tente marcar, remarcar e cancelar um horário.
• Só depois libere o atendimento para os clientes.

Perguntas frequentes

Existe bot de WhatsApp com IA totalmente grátis?

Para uso contínuo em empresa, raramente. A IA tem custo de processamento a cada resposta, então as ferramentas sérias oferecem teste gratuito ou plano grátis com limite curto. Desconfie de promessa de IA ilimitada sem custo.

Posso usar o ChatGPT de graça no WhatsApp da empresa?

Não do jeito que muita gente imagina. O motivo e as alternativas estão em como colocar o ChatGPT no WhatsApp da empresa.

Bot grátis pode bloquear meu número?

O risco maior vem de disparar mensagem em massa para quem não pediu. Responder automaticamente quem chamou você não é o problema.